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西藏国税系统优化服务创建和谐税收 |
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| 来源：搜索引擎优化研究网 编辑：Admin 时间：2008-4-14 |
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近年来,区国税系统根据总局有关要求，始终以推进和谐税收建设为主线，以服务纳税人为己任，以让纳税人满意为宗旨，以“诚信务实，平等互助，规范高效”为标准，结合西藏税收工作实际，转变服务理念，优化服务手段，丰富服务内容，改进服务方式，积极优化纳税服务工作，为维护西藏安全稳定、推进西藏<经济发展作出了努力。
明确总体目标 推进纳税服务工作规范开展
依照税收科学化、精细化管理总体要求和全国纳税服务工作会议精神，区国税系统确立了“依法治税，统一制度，高效运转，现代服务，健全纳税服务体系，营造法治、公平、公正、公开、高效、便利的税收环境”的纳税服务工作目标。各级领导干部以身作则，积极<教育引导干部职工与时俱进，更新观念，创新手段。围绕上述目标，区国税局先后出台了进一步加强纳税服务工作意见、落实“两个减负”工作意见和清理简并征管业务报表意见等，就西藏纳税服务工作做了进一步明确与部署。各地（市）开展纳税服务工作实行一把手负总责、分管领导具体负责的原则，统一思想，提高认识，将提高纳税服务工作质量落实到税收工作的方方面面，通过各种途径和运用多种形式，将西藏纳税服务工作推上了新的台阶。
强化三个教育 推进纳税服务工作纵深发展
通过多年来的努力，西藏各级税务机关为纳税人服务的意识已逐步形成，“以纳税人为中心”、“为纳税人提供优质服务”等理念已深入到广大税务干部心中。多年来,西藏各级税务机关一是坚持理论教育，增强政治素质，积极组织干部学习《江泽民文选》、邓小平理论和科学发展观、“三个代表”重要思想和党的各项方针政策，并开展形式多样的爱国主义教育、职业道德教育等，引导干部树立正确的人生观、价值观。二是强化廉政教育，把权利观和法纪教育列入干部教育的重要内容，积极开展理想信念教育、宗旨意识教育、思想道德教育和法制纪律教育，使税务干部进一步坚定理想信念，增强了自觉运用党的最新理论成果武装头脑的能力。三是以建设“学习型”税务机关为依托，加强税收业务学习，制定学习制度，营造“人人学习、时时学习、处处学习”的学习氛围，着力打造严谨、务实、高效、奉献的纳税服务团队，提高全体干部在纳税服务方面的学习力、执行力和创新力，进一步拓宽服务领域、丰富服务方法、提高服务质量，使“始于纳税人要求，终于纳税人满意”的宗旨得到全面贯彻落实。
落实八项举措 确保纳税服务工作落到实处
本着因地制宜、方便纳税人的原则，西藏各级税务机关积极行动，相应采取了一系列新措施：一是完善征纳双方沟通机制。从方便纳税人的角度出发，加大税收政策宣传和政策咨询、< onmouseout="kwL(event, this);" target="_1">辅导力度，通过“12366”纳税服务热线、政府“一站式”服务、门户网站、公众媒体等为纳税人及时了解税收政策、熟悉办税<程序提供了畅通的渠道。二是优化纳税服务运转机制。完善了征收环节的服务，简化税收征收程序，缩短工作流程，减少审批环节，提高工作效率，做到“事前为纳税人提供政策<>咨询、辅导服务以提高纳税人的办税能力，事中为纳税人创造条件，使其方便、快捷、准确地依法纳税，事后为保护纳税人的合法权益创造良好的税收环境。”三是加大现代化手段应用力度。依托信息化手段，全面提高办税效率，全力以赴推进税收征管信息化建设，实现西藏征管数据的省级集中，规范涉税业务操作，简化办税程序，优化服务流程。四是全面推行公开办税。大力推行阳光作业，实现办税公开，本着严格执法、全面真实、及时便捷的工作原则，充分利用税收<>管理员、纳税服务厅、“12366”纳税服务热线等途径，通过开展税法宣传、设立咨询窗口、制作办税流程图、摆放标示牌、设立公告栏及召开征纳双方座谈会等各种有效形式，对纳税人普遍关心的税收政策法规、纳税人办税程序及服务时限、纳税人的权利和义务、违章处罚的规定及处罚结果、税收行政收费事项及收费方法、“双定户”营业额的核定情况、税务机关各部门工作人员的工作职责及工作纪律等问题进行了公开，促使西藏各项税收执法事项全部依法公开透明。五是拓宽纳税服务渠道。完善措施，改进服务方法，进一步拓展电话申报方式，积极改进和完善电话申报系统，加强与银行、电信等部门的沟通协调，避免因内部原因造成纳税人不便。本着方便纳税人的原则，对实行定期定额缴纳税款的纳税人推行简并征期的办法，对直接上门申报的纳税人推行分类疏导的办法，有效地引导纳税人错峰申报，解决了每逢征期最末两天申报审核及办税服务厅拥挤的问题。六是优化办税流程。全面推行全功能“一窗式”服务，办税大厅设置的窗口从过去的税务登记、纳税申报、发票发售、@@@@@@@@等窗口统一为“综合窗口”，实行全功能“一窗式”管理，按照“一个窗口受理，内部协调运作，全程限时办结”的原则，大大缩短了纳税人在办税大厅的办税时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办税效率。七是创新服务手段。部分地（市）为有效提高纳税服务水平和质量，针对纳税人存在的共性问题，通过制作“纳税申报提醒卡”发放给纳税人,进行预警提醒。部分地（市）开展了“预约服务、延时服务、提醒服务”活动。八是简化办税手续。全面落实“两个减负”，在积极结合西藏实际制定“两减”制度和要求的同时，一方面对纳税人办理涉税事项所需资料，实行“一次性”告知，对资料齐全的涉税事项，予以“一次性”办结；对能够即时办结的涉税事项，予以即时办结；对不能够即时办结的涉税事项，实行全程服务并限时办结。另一方面要求各级税务机关对纳税人提供的单位或个人的有关审验证件的复印件在第一次审验时注明“经审验与原件相符”并留存备查。统筹安排对纳税人的税收调查和日常检查等工作，避免多头重复安排内容相同的调查和检查事项。
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